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FAQ

Pour aider à répondre à des questions ou des questions que vous pourriez avoir au sujet Pharmplex Direct - Votre pharmacie en ligne, nous avons compilé une liste complète de nos clients les plus fréquemment posées. Nous espérons que vous trouverez la réponse dont vous avez besoin ici:

A propos Pharmplex Direct
Qu'est-ce que Pharmplex Direct?
Est Direct Pharmplex une pharmacie légitime?
Comment je peux faire confiance Pharmplex direct avec ma santé?
Quel est le concept Pharmplex direct et l'engagement?
Qui est derrière Pharmplex Direct?
Qu'est-ce qu'un Pharmplex en ligne?
Comment puis-je trouver mon magasin le plus proche Pharmplex Direct?
Qui dois-je communiquer en matière d'emploi au Pharmplex Direct?
Comment pouvez-vous pratiquer des prix aussi bas?

Boutique en ligne
Puis-je modifier les détails de mon compte en ligne PharmplexDirect?
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous en ligne?
À quel stade se trouve ma carte de crédit est débitée?
Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site web?
Puis-je encore acheter un article qui est en rupture de stock?
Vais-je recevoir une confirmation de commande par e-mail?
Offrez-vous des services de prescription?

Livraison & Cadeaux-Emballage
Quels sont vos tarifs de livraison?
Où Pharmplex Direct livrer?
Livrez-vous à l'étranger?
Est-ce que je dois signer pour mon accouchement?
Livrez-vous à une boîte postale?
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
Puis-je avoir mon cadeau pour enveloppé?

Retourne

Puis-je retourner la marchandise que j'ai commandé?
Comment puis-je retourner mes biens?
Que faire si je veux annuler ma commande?
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?

Sécurité & Intimité

Est-il sûr de vous donner mon adresse email?
Pourquoi voulez-vous mon nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone etc?
Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site web?
Avez-vous utiliser des cookies sur votre site web?
Puis-je avoir accès à mes renseignements personnels?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?

Besoin d'aide avec ordonnances?

Êtes-vous légalement en mesure de passer mon ordonnance?
Qui est responsable du traitement de mon ordonnance?
Puis-je parler au pharmacien?
J'ai entendu dire que l'achat en ligne de médicaments est risqué, est-il sécuritaire d'acheter chez vous?
Comment puis-je savoir si je suis dispensé de payer pour des prescriptions NHS?
Comment puis-je obtenir un certificat HC2?
Quel est le certificat de paiement anticipé sur ordonnance (PPC)?
Comment est mon médicament livré à moi?
Puis-je avoir mes médicaments à mon bureau?
Qu'advient-il si je ne suis pas?

A propos Pharmplex Direct
  • Qu'est-ce que Pharmplex Direct?
  • Pharmplex Direct est le plus grand du Royaume-Uni d'épargne en ligne proposant Pharmplex sur des milliers de produits de santé et de beauté. Nous offrons un bien informés, l'opinion impartiale sur une large sélection des meilleurs produits trouvés dans Pharmplexs et les supermarchés. Il peut s'agir de médicaments et d'articles de santé pour les produits de beauté, articles de toilette,
    http://www.rpsgb.org.uk/registrationandsupport/registration/searchourregisters/
  • Puis-je confiance Pharmplex direct avec ma santé?
  • Oui, Pharmplex Direct est géré et supervisé par les pharmaciens. Toutes les commandes médicament sont vérifiés par notre équipe de la pharmacie. Nous avons mis en place des procédures d'exploitation pour protéger la santé des patients. Vous pouvez également nous parler ou nous envoyer un courriel par nous contacter à tout moment si vous avez des questions.
Quel est le concept Pharmplex direct et l'engagement?
Notre concept est simple. Offre la santé la plus haute qualité et produits de beauté au meilleur prix possible. Nous assurons nos prix sont les plus bas au Royaume-Uni à travers un modèle d'exploitation directs. Cela signifie que vous pouvez acheter à bas prix, mais assurez-vous reçoivent la plus haute qualité et des normes. Nous offrons également un large éventail de la santé et exclusif des produits de beauté, lancements de nouveaux produits et gammes de partout dans le monde. De nombreux propriétaires de marques travaillent exclusivement avec nous pour promouvoir leurs produits à des millions de clients au Royaume-Uni.

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Qui est derrière Pharmplex Direct?
Pharmplex Direct appartient et est géré par les pharmaciens au Royaume-Uni enregistré. Pour en savoir plus sur nous cliquez ici

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Qu'est-ce qu'un Pharmplex en ligne?
Un Pharmplex en ligne vous offre une sélection des produits et des services dans votre rue ou de la pharmacie de haute Pharmplex mais à travers l'Internet. Le service permet le client à acheter dans le confort de leur propre maison ou au bureau et fournit des économies massives par rapport à la rue haute. Une ligne Pharmplex n'a cependant pas remplacer les soins de vos professionnels de la santé locale et devraient être utilisés parallèlement les services locaux.

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Comment puis-je trouver mon magasin le plus proche Pharmplex Direct?
Nous avons une gamme de pharmacies de détail et de salons de beauté, vous pourrez visiter tout le pays. S'il vous plaît nous contacter pour plus de détails. Renseignements généraux peuvent être trouvés dans notre Contactez-nous section. Nous sommes une pharmacie sur Internet seulement, en sorte que nos coûts sont réduits au minimum et de nos prix aussi bas que possible

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Qui dois-je communiquer en matière d'emploi au Pharmplex Direct?
S'il vous plaît visitez notre Section de l'emploi pour plus d'informations sur les possibilités à Pharmplex Direct

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Comment pouvez-vous pratiquer des prix aussi bas?
Nous disposons d'un modèle à bas coût d'exploitation, de traiter directement avec le consommateur. Par conséquent les marges sur les produits normalement ajoutés par les intermédiaires et les détaillants pour arriver au prix élevé de la rue sont à éviter. Également une pharmacie sur Internet, nous avons plus de 10.000 pieds carrés d'espace de stockage en fonction de notre dépôt central à Birmingham et sont capables de stocker une plus large gamme de produits que ceux disponibles auprès de votre Pharmplex locales, baisser davantage les prix grâce à notre pouvoir d'achat. Les économies que nous faisons sont transmis directement à nos clients.

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Boutique en ligne
Puis-je modifier les détails de mon compte en ligne directe Pharmplex?
Avant de pouvoir passer une commande avec Pharmplex direct, il vous sera demandé de créer un compte client. Vous pouvez modifier les renseignements que vous fournissez à tout moment en vous connectant à mon compte. S'il vous plaît voir notre politique de confidentialité pour plus de détails de la façon dont nous utilisons les informations que vous fournissez à configurer votre compte client Pharmplex Direct.

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Quelles méthodes de paiement acceptez-vous en ligne?

Le paiement peut être effectué par Visa, MasterCard, Delta, Electron, Solo, Maestro. Vous pouvez payer en utilisant nos pages de paiement principaux qui sont garantis par Protx, alternativement, vous pouvez payer par Paypal votre compte Google Checkout. Si vous êtes mal à l'aise sur la saisie de données de votre carte en ligne, vous pouvez nous appeler au 0115 913 8204 et nous serons heureux de prendre votre commande par téléphone.

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Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site web?
Pharmplex directe des valeurs de ses clients et respecte leur vie privée. Toute information que nous recueillons à votre sujet sont conservées avec le plus grand soin et la sécurité. Nous utilisons pour traiter Protx transaction par carte et ainsi de ne stocke pas les détails de votre carte. Protx utiliser les dernières technologies de cryptage fort pour s'assurer que toutes les informations transactionnelles est protégé au plus haut niveau.

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Puis-je encore acheter un article qui est en rupture de stock?
Les niveaux des stocks sont indiqués à côté de l'image du produit sur les pages shopping. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez toujours l'ajouter à votre commande, mais il ne sera expédié une fois qu'il est en stock. S'il vous plaît ne pas commander un article affiché en rupture de stock si vous avez besoin de toute urgence la question. Notre objectif est de reconstituer nos stocks de tous les jours, donc dans la plupart des cas, si l'article est en rupture de stock, il sera de retour en stock très rapidement.

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Vais-je recevoir une confirmation de commande par e-mail?
Pour configurer votre compte Pharmplex client direct et acheter des biens en ligne, vous nous avez fournis avec votre adresse e-mail. Vous recevrez une confirmation de commande via cette adresse e-mail lors de votre commande est reçue. Vous recevrez également un e-mail lorsque votre commande est expédiée, ce qui vous permettra de suivre le colis.

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Offrez-vous des services de prescription?
Oui, nous offrons des services d'ordonnance concurrentiel, y compris les prescriptions NHS et privé. Pour plus d'informations, s'il vous plaît appelez-nous
on 0115 913 8204

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Livraison
Quels sont vos tarifs de livraison?
S'il vous plaît voir notre Renseignements sur la livraison pour plus de détails des taux Pharmplex livraison directe et de service.

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Où Pharmplex Direct livrer à?

Pharmplex Direct offre international. Il ya certains pays qui imposent des restrictions sur les types de produits qui peuvent être livrés en eux. Nous allons vous informer s'il ya des problèmes. Pour de plus amples informations sur nos options de livraison, visitez notre Informations sur la livraison section.

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Livrez-vous à l'étranger?
Oui, la livraison vers l'Europe et le reste du Royaume-Uni (y compris les Highlands et les îles d'Écosse, d'Irlande du Nord, les îles Shetland, Île de Man, île de White, les îles Scilly, îles Anglo-Normandes et forces britanniques bureaux de poste) est facturé au £ 7.49 indépendamment de la valeur de commande. La livraison est habituellement 3-6 jours. Livraison dans les régions en dehors de l'Europe sont facturés au £ 14.99 indépendamment du poids. La livraison est habituellement 5-10 jours. Tous les prix affichés en ligne incluent la TVA. À TVA caisse (jusqu'à 15%) seront déduits le cas échéant.

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Est-ce que je dois signer pour mon accouchement?
Pour des raisons de sécurité, toutes les parcelles doivent être signés pour la réception. Si vous ne serez pas à la maison pendant les heures normales de bureau, vous pouvez nous fournir une adresse de livraison alternative sécurisée où quelqu'un sera disponible pour signer votre colis. Vous devez être disponible pour signer pour les marchandises lorsqu'elles sont livrées. Si la livraison ne le courrier ou facteur vous laissera une note, vous devez les contacter dans les 3 jours ouvrables, soit en composant le numéro sur la carte ou en visitant votre bureau local de Royal Mail collection. A défaut de la marchandise sera retournée à notre entrepôt où des frais de livraison supplémentaires s'appliquent à la prestation soit tenter à nouveau, ou dans le cas des restitutions, le remboursement du coût de votre commande moins £ 6 (frais de port et de manutention).

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Livrez-vous à des boîtes postales?
service de livraison Pharmplex Direct exige une signature à la livraison, par conséquent, nous ne pouvons vous livrer à des boîtes postales.

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How can I check the status of my order?
Une fois que nous avons reçu votre commande, Pharmplex Direct vous enverra un courriel avec votre numéro de commande. S'il vous plaît de citer ce numéro d'ordre dans toute correspondance. Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle au nous contacter par rapport à votre requête. Vous pouvez également suivre votre commande en clicking here

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Puis-je avoir mon cadeau pour enveloppé?
Oui, si vous souhaitez envoyer votre commande comme un don, vous pouvez sélectionner l'option emballage cadeau lors de la livraison options au stade du processus de commande. Il vous sera alors offert la possibilité d'ajouter une note de cadeau avec un message personnel. Si vous sélectionnez l'option emballage cadeau, ces articles qui ne sont pas déjà dans une boîte cadeau sera présenté dans notre emballage-cadeau griffé.

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Retourne
Puis-je retourner la marchandise que j'ai commandé?
Pharmplex Direct espère que vous serez ravi de votre commande. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait s'il vous plaît contactez-nous au nous contacter, ou contacter le service clientèle par téléphone qui se fera un plaisir de vous aider en faisant parvenir un formulaire de retour. S'il vous plaît vous assurer d'avoir votre numéro de commande prêt lorsque nous contactant. S'il vous plaît consulter notre section de livraison pour plus d'informations

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Comment puis-je retourner mes biens?

La procédure de retour des produits est simple et il est clairement expliqué dans notre Informations sur la livraison section.

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Que faire si je veux annuler ma commande?
En plus de notre politique de retour en vertu des règlements de vente à distance vous avez le droit d'annuler votre commande dans les sept jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise si vous nous envoyez un avis d'annulation par écrit et renvoyer la marchandise à nous dans leur état d'origine, non ouvert et utilisé. Vous devez nous contacter à nous contacteravant de retourner un article pour demander un code d'autorisation de retour. Si le produit est retourné sans un code d'autorisation nous sera impossible d'offrir un remboursement ou un échange. Vous serez également responsable pour les frais de livraison à votre adresse. Nous ne pouvons pas offrir cette politique de retour sur les articles ouverts pour des raisons d'hygiène. S'il vous plaît noter que si la question a déjà été expédiée de notre entrepôt d'un £ 6 frais de manutention s'appliquent. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

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Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?
Votre paiement de la marchandise sera remboursé par Pharmplex direct dans les 30 jours de l'annulation par le mode de paiement initial.

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Sécurité & intimité
Est-il sûr de vous donner mon adresse e-mail?
Pour effectuer un achat via le site Web Pharmplex Direct vous serez tenus de s'inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, vous serez tenu de fournir des informations sur vous-même y compris votre adresse e-mail. Nous allons utiliser cette information pour accuser réception de votre commande et pour communiquer avec vous s'il ya une question concernant la réalisation de votre commande. Nous ne vous enverrons toutes les matières non sollicités, si vous décidez de nos bulletins d'information, que vous pouvez faire à partir de votre compte. Toute information que nous recueillons à votre sujet sont conservées avec le plus grand soin et la sécurité. S'il vous plaît voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.

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Pourquoi voulez-vous mon nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone etc?

Pharmplex Direct demande pour ces détails afin que nous puissions améliorer votre expérience de l'utilisation de notre site, assurer la sécurité des patients, vous fournir les produits et services que vous nous demandez, nous permettent de remplir votre commande et assurez-vous qu'il est livré correctement et pour contacter vous au cas où il ya un problème avec votre commande. Si vous avez accepté, nous vous contacterons pour vous tenir au courant de nos dernières nouveautés, offres promotionnelles et événements.

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Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site web?
Nous utilisons les dernières technologies de cryptage fort pour s'assurer que tous les renseignements personnels sont protégés au plus haut niveau. l'information transactionnelle pourrait inclure un crédit ou une carte de débit, vos coordonnées personnelles, les conditions sanitaires, ainsi que tous les autres noms et adresses que vous fournissez lorsque vous passez une commande pour la livraison à une autre adresse, et votre historique d'achats. Si vous avez donné votre consentement avant d'entrer dans les détails nécessaires pour le processus de commande, notre site web ne conservera vos coordonnées Pharmplex directs tels que votre nom, adresse, adresse e-mail et l'historique des achats. Chaque fois que vous connectez à votre compte Direct Pharmplex de créer un nouvel ordre, vous devez entrer votre numéro de carte de crédit. S'il vous plaît voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

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Avez-vous utiliser des cookies sur votre site web?
Le système de commande utilise des cookies pour enregistrer une référence unique sur votre ordinateur. Cela signifie que nous pouvons reconnaître votre ordinateur lorsque vous www.pharmplexdirect.com accès et vous connecter à votre compte avec votre nom d'utilisateur et mot de passe. Nous n'utiliserons pas les cookies sans votre consentement préalable si vous avez la possibilité de choisir si oui ou non vous souhaitez notre site Web à se rappeler les détails de votre avant d'entrer dans la section Options de livraison de notre processus de commande. L'utilisation de cookies nous permet de rappeler les produits que vous avez placé dans votre panier et vous évite d'avoir à entrer les coordonnées de base que vous nous avez fourni sur la création de votre compte. Nos cookies ne me souviens pas les détails de votre carte de crédit. S'il vous plaît voir notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

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Puis-je avoir accès à mes informations personnelles?
Vous pouvez voir les données personnelles que nous détenons sur vous, en envoyant une demande écrite et £ 10 de Secrétaire de la Société, Pharmplex Direct,
70-72 Alma Road, Windsor, Berkshire, SL4 3EZ United Kingdom

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Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Si vous ne pouvez pas vous souvenir de votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe? un courriel contenant votre mot de passe décrypté sera envoyé à l'adresse email que vous avez fournies à l'origine lors de votre inscription.

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Besoin d'aide avec ordonnances?
Êtes-vous légalement en mesure de passer ma prescription?
Oui, nous sommes une pharmacie au Royaume-Uni réglementée, avec des lieux physiques, à Birmingham. Nos services de pharmacie sont entièrement compatibles avec la Royal Pharmaceutical Society de protocoles de Grande-Bretagne et primaires du NHS exigences fiducie pour l'entretien.

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Qui est responsable du traitement de ma prescription?

Nous avons une équipe de professionnels hautement qualifiés pharmaciens qui délivrent des ordonnances de prescription. Tous nos pharmaciens sont membres de l'Association nationale de pharmacie et sont inscrits auprès du RPSGB. Nos pharmaciens ont des années d'expérience, travaillant pour Boots, Lloyds et bien d'autres. Globalement, les pharmaciens ont plus de 30 ans d'expérience en pharmacie dans la distribution des médicaments et des soins aux patients. Nous avons également une équipe de techniciens en pharmacie qui travaillent aux côtés de nos pharmaciens de préparer les demandes d'ordonnance.

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Can I speak to the pharmacist?
Vous pouvez parler au pharmacien en charge pendant les heures de bureau en composant le 0115 913 8204 et en sélectionnant l'option 3. Nos pharmaciens sont en mesure de fournir de l'aide et des conseils sur un certain nombre de conditions de manière confidentielle.

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J'ai entendu l'achat en ligne de médicaments est risqué, est-il sûr d'acheter de vous?
Oui, notre service est tout à fait légitime et conforme aux lois et règlements du Royaume-Uni. Nous comprenons qu'il ya un certain nombre de sites illégaux qui opèrent en dehors de la vente au Royaume-Uni médicaments contrefaits mode de vie à risque qui ont été en vedette dans les médias. Nous ne sommes pas dans la même catégorie que ces tenues et exercent de fortes pressions pour les fermer.
Notre service est entièrement transparent et supervisé par les organismes du Royaume-Uni même que de superviser tous les Pharmplexs rue haute. Vous pouvez être assuré que vous avez affaire à une organisation professionnelle et que les médicaments que vous recevez est originale et sécuritaire.

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Comment puis-je savoir si je suis dispensé de payer pour des prescriptions NHS?
Vous pouvez obtenir gratuitement des prescriptions NHS si, au moment où l'ordonnance est dispensée vous:
• sont 60 ans ou plus
• moins de 16 ans
• sont 16-18 ans et à plein temps l'éducation
• êtes enceinte ou avez eu un bébé au cours des 12 mois précédents et posséder un certificat d'exemption valide, voir ci-dessous
• ont une condition médicale listée et avoir un certificat d'exemption valide,
• ont un handicap permanent physique qui signifie que vous ne pouvez pas sortir sans l'aide d'une autre personne et avoir un certificat d'exemption valide
• détenir un certificat valide de pension de guerre exemption et l'ordonnance est pour votre invalidité acceptée
• êtes hospitalisé NHS
Vous avez également droit à des prescriptions gratuites si vous ou votre partenaire (y compris les partenaires civile), soit recevoir:
• are 60 or over
• Soutien du revenu
• Fondées sur le revenu Jobseeker's Allowance
• Liée au revenu d'emploi et l'allocation de soutien
• Crédit de pension de garantie du crédit, ou
• votre nom figure sur, ou sont en droit de (utilisez votre avis d'attribution à titre de preuve), une taxe de crédit NHS certificat d'exemption
• votre nom figure sur un certificat valide HC2, voir ci-dessous.

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Comment puis-je obtenir un certificat HC2?
Pour demander un certificat HC2, vous devez remplir le formulaire HC1 auprès des bureaux Jobcentre Plus ou la plupart des hôpitaux du NHS. Votre médecin, votre dentiste ou un opticien peut en avoir un aussi. Vous pouvez également obtenir un formulaire HC1 en appelant le 0845 610 1112.
Si vous n'êtes pas admissible à un certificat HC2, vous pouvez toujours recevoir de l'aide vers d'autres charges NHS si vous êtes envoyé un certificat HC3.

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Quel est le certificat de paiement anticipé sur ordonnance (PPC)?
Si vous n'avez pas droit à des prescriptions gratuites et vous pensez que vous aurez à payer pour plus de trois points en trois mois ou 14 points en 12 mois, vous trouverez peut-être moins cher d'acheter un certificat de remboursement anticipé de prescription (PPC). Pour vérifier le coût d'un PPC, vous pouvez soit anneau 0115 913 8204 ou consultez HC12 dépliant (disponible à l'cabinets de médecins généralistes).
Vous pouvez choisir de payer pour une période de 12 mois PPC en une somme forfaitaire ou de 10 versements mensuels de débit direct. Si vous payez par débit direct, vous concluez un engagement à payer tous les versements.

Il ya différentes façons que vous pouvez commander un PCC:
• en ligne
• en téléphonant au 0115 913 8204

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Comment est mon médicament livré à moi?
Vos médicaments sont livrés à l'aide post première classe enregistré (ou par courrier si vous sélectionnez l'option de messagerie à la caisse). Les articles seront emballés discrètement, sans indication de ce qui est à l'intérieur du paquet. Notre nom ou le logo n'est pas indiquée sur l'emballage et ainsi vous pouvez être assuré que personne ne saura ce qui est à l'intérieur de votre colis.

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Puis-je avoir mes médicaments à mon bureau?
Oui, vous pouvez avoir vos articles livrés à une adresse de votre choix.

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Qu'advient-il si je ne suis pas en?
Nous avons besoin d'une signature à la livraison pour assurer votre commande est arrivée à la bonne destination. Si vous n'êtes pas disponible pour signer pour la livraison, les articles seront retournés à votre centre local de collecte post bureau où vous allez être obligé de percevoir le point de. Si vous ne récupérez pas vos articles, ils seront retournés à Pharmplex direct qui peut exiger pour la re-livraison.

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* Tous les prix incluent la TVA (pour les clients non-UE TVA fiscale sera retiré à la caisse)
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